女兒的病成了子祥的心病,同時工作也彷彿成了他身上的一個腫瘤,越長越大,搞得他身心俱疲。自從當了組長之後,他又接下了專案管理這個重任。近幾年全國上下都大搞資訊化建設,目的是提高政府管理效率,降低執行成本,提升服務質量和水平,於是乎各種資訊化平臺大肆興起,智慧政務平臺、智慧旅遊平臺、智慧醫療平臺、智慧教育平臺,這也智慧,那也智慧,只要帶上“智慧”兩個字就顯出高科技、高水平、高效率。當然對單位來說,確有資訊化系統升級換代的必要,但在實施過程中,部分單位和領導好大喜功,提出了很多不切合實際的建設要求,大搞面子工程,為了個人出業績不惜花費巨資來建設一些花裡胡哨、華而不實的平臺,結果浪費了國家資源不說,還給下面的工作人員帶來很大的工作負擔。

不過,這對公司來說,倒是一個發展資訊化業務的大好機遇,這些專案少則幾十萬,多則幾百上千萬,這對公司完成收入指標來說簡直是一塊大肥肉,只要搞上那麼一兩個專案,這一年的資訊化收入指標就完全沒有問題。這些專案涉及物聯網、大資料、雲端計算、區塊鏈等新鮮概念,資訊化整合度比較高,不僅能夠彰顯公司資訊化技術實力,對外也是一個宣傳的噱頭。在這種小縣城,有這種專案整合和服務能力的公司沒幾家,而外來的公司又沒有“地利”、“人和”的條件,所以這塊香餑餑大多被國企央企所瓜分。公司之所以從網路部提拔劉經理過來,就希望他發揮技術專長,幫助部門快速拉動業務增長。

對子祥來說,這是一塊全新的業務,而且比單一的產品要複雜得多。專案需求階段,得跟客戶一起勾兌專案需求,討論專案方案,形成專案計劃書。這期間得反覆跟客戶溝通,請省公司支援,找第三方現場查勘。有時候還得陪客戶一起外出考察調研,無非是劉姥姥進大觀園,見見世面,走馬觀花。借調研之名逛一逛倒是實實在在的收穫,逛一逛當地的風景名勝,吃一吃當地特色小吃,再買一點土特產,總之出來一趟總要有些收穫才行。

客戶專案立項透過之後,就進入招標採購階段。此時,子祥才知道前期工作到位的必要性。有了前期工作的鋪墊,招標只是走個過場而已,公開招標也好,單一來源談判也罷,形式可以多樣,但結果不會改變。只是這招標檔案可真夠難寫的,到處複製貼上,幾百頁的文件光排版就讓子祥頭暈眼花,最終裝訂出來五六公分厚的幾大本標書,也不知道這評標專家是怎麼評的。不管專家怎樣評,自身工作一定要做到位,標書越精緻越顯用心,越厚就越顯專業,總之形式一定要做足。

中標之後的專案實施階段,一大堆的冗長而複雜的流程需要立刻提上來,立項申請、上會決策、報批省公司立項、批覆、啟動內部採購、專案實施、初驗、終驗、轉資、轉售後,每一步都得謹小慎微,需要跟各個部門和省公司反覆拉扯,修改合規,才能讓流程順利走下去。

到了專案內部採購階段,各家供應商就會湊上前來打探機會,如同蒼蠅聞到了氣味一樣。可是他們已經晚來一步,客戶已經心有所屬,公司方面只能按上帝的旨意行事。有的供應商為了能橫插一步,也不拐彎抹角,直接在子祥面前伸出幾個手指頭來。子祥雖不是君子,但深知取財有道之理,他鄙視那些為了錢財不走正道的人,他絕不會做這樣的人,這是對他的侮辱。不過子祥也倒客氣,對待這種事情,他總是淡淡一笑,“您太抬舉我了,我只是個辦事的。”

專案驗收透過,噩夢才真正開始,各種問題集中爆發,有平臺的原因,客戶的原因,無論什麼問題,電話通通打到了子祥的頭上。子祥自已當然沒能力解決,一邊賠禮道歉,安撫客戶,一邊聯絡遠在千里之外的供應商。可這幫龜孫子拿到專案資金之後就開始扯皮耍賴,說自已產品沒問題,是客戶不會使用,他們已經進行過使用培訓,多用用就熟了。子祥一聽,肺都快氣炸了,但他還不能跟人家撕破臉,畢竟這問題只能由他們來解決,於是子祥強忍著怒火,客客氣氣的求著,好說歹說才說動對方出手相助。採購之前供應商跟哈巴狗一樣的纏著圍著,叫幹啥就幹啥,一個電話立馬就到。現在呢,拿了錢就擺起大爺的架子,說合同上白紙黑字的條條款款已經履行完畢,多半點都不願意幫忙,要幫也可以,掏錢接著買服務。這他媽過河就拆橋,提上褲子不認賬,忘恩負義的狗東西。

供應商拿了錢之後就擺譜,客戶這邊也好不到哪去,自認為花了錢就是大爺,有的沒的都得服務到位。單位裡年輕人還好接受,也肯學習,就是那些過了三十歲的老古董,人還正年輕就開始學著倚老賣老,接受能力差又不肯學習,思想僵化不思進取,對待新事物始終抱著一種懷疑態度,抱怨麻煩,不會用,不好用,寧願搬回老一套也不願靜下心來學習。單位領導強制推行使用,他們就到處找依靠,找小年輕幫忙,一次,兩次人家還幫你,結果幫了幾次就賴上人家,搞得那些小年輕也不願搭理。這不,沒人幫之後,氣頭就灑掃了平臺上,槍口就瞄準了子祥,“你們弄的這都是什麼玩意。”

子祥夾在客戶和供應商中間兩邊受氣,客戶這邊一通抱怨,花了大錢買的什麼垃圾;供應商這邊指責客戶不動腦子不學習,教一頭牛估計都教會了。兩邊隔空狗咬狗,但每一口都咬在子祥身上,痛且不說,還不能叫喚,反倒要先安撫雙方消消氣。遠水解不了近渴,子祥又發揚起求人不如求已的優良作風,親自跟供應商學習售後,接到客戶問題親自登門解決,風裡來雨裡去,隨叫隨到,始終客客氣氣,耐耐心心的教客戶使用,面對人家的冷言冷語,他也只能默默的受著。

唉,怪來怪去還不是要怪自已,非要戴什麼資訊化專家的大蓋帽,在客戶面前裝專家,陪吃陪喝陪逛,好不容易拿下專案,結果被供應商當槍使,成了他們的業務銷售不說,現在還幹成了他們的售後。出錢又出力,結果費力不討好,還幫這些孫子擋了槍子。什麼狗屁資訊化專家,純粹就是一個二道販子冤大頭。

這天,客戶又打電話過來一通罵,子祥實在難以忍受,就去找二位經理發起牢騷來。

“領導,我也頂不住了啊,兩邊都受氣,你們幫想想辦法。還有,這工作你們還是安排另外的人來幹吧,我能力有限,實在是幹不動了。”子祥酸著個臉,大吐苦水。

“你不要著急,這才剛剛開始,等專案再磨合一段時間就好了。這個工作不是誰都能勝任,當初公司也是看中你各方面素質都可以,才讓你擔此大任,你也是老員工了,可不能再像小孩子一樣耍性子,說不幹就不幹。”段經理說道。

子祥倒還真想當個小孩子,就要任性一次,這苦逼差事誰願意幹誰幹,這氣誰願意受讓誰受去。

劉經理說,“這次我們還是缺少一些經驗,合同上沒有對供應商有足夠的約束,在售後服務這塊的確沒有考慮周全。現在這麼弄也不是個辦法,要不然跟公司領導彙報一下,看怎麼解決。”

段經理思索了一下,“行,那就先找領導彙報一下吧。”

彙報之後,仍然沒有什麼實質性的解決方法,再掏錢買售後服務是不可能的,因為這在公司看來售後已經包含專案投資裡,重複花錢就是違規行為。公司分管領導親自給供應商專案負責人打了電話,敦促對方配合提供售後服務,對方表示會全力支撐,不過像這樣沒有約束的口頭承諾也只是緩兵之計罷了,畢竟人家公司也是考慮成本的,對私企來說,不產生收益的人情交易就是虧本買賣,生存下去才是真理,其他都是狗屁,就是天王老子來了也一樣。另外,在領導的指示下,部門裡新來的兩名同事也加入到專案售後服務的工作中來,跟著子祥一起上門為客戶解決問題。現在,子祥身上的壓力小了不少,但牢騷可一點也沒減,一接到客戶打來的電話,還是氣不打一處來。

屋漏偏逢連夜雨,俗話說出來混遲早是要還的,之前挖的坑也到了該填的時候。新一輪中央巡視開始,這次名單裡就有三大運營商的名字,集團公司已經提前半年就組織各省公司開始自查自糾,所有工作線條,每一個工作崗位,每一項業務都列出了一切可能的風險控制點,要求所有員工對照表項認真自查,建立整改臺賬,列出問題清單,確定整改時限,制定切實有效的整改措施。

省公司立馬從後臺提取了所有問題業務清單下發到市公司,要求市公司逐一核查,反饋問題原因,整改措施,整改結果及責任處置。子祥進公司這幾年來負責過的業務一大半以上,越是重點業務就越是問題的重災區,面對這密密麻麻的問題,他愣住了。雖然這些問題都是下面幹出來的,但他作為業務管理員對此睜一隻眼閉一隻眼,也難逃干係。整個公司都在為KPI而拼命,上面要結果,下面可不就無所不用其極,這事大家都心知肚明,你不說,我也不說,和和氣氣共渡KPI難關,最後受益的還不是大家,所以幹嘛非得站出來伸張正義,斷了大家的升官發財之路。

公司上下開始緊急調整工作重點,把應對檢查列為首要任務,要求追根溯源,責任到人,做到事實清楚,無一遺漏,整改到位,可防可控。

這些問題中有些是陳年舊賬,幾經易手,已死無對證;有些是受領導旨意而為之,經辦人口說無憑,又豈敢白紙黑字寫在調查原因一欄上;還有的確實是經辦人弄虛作假,就算上面知道,但為了完成指標也裝眼瞎,反正出了問題跟自已沒關係。無論是什麼原因,最終反饋回來的自查報告全都跟當事人撇的乾乾淨淨,要麼甩鍋客戶,要麼就是不可抗力。子祥看著這份報告都想笑,真把上面來檢查的人當小孩子哄,看來他們是完全沒有意識到問題的嚴重性。唉,隨他去吧,反正這些不是他親自幹出來的事,到時候讓他們自已跟檢查組解釋去。

真正讓子祥擔憂的是那幾個專案,上面對採購流程提出質疑,專案採用單一來源採購方式缺乏充足的依據,專案投資收益率存在誇大嫌疑,專案收入存在不合理計收的部分,專案驗收和預定驗收標準不符等問題。這每一個問題就像一堵牆,結結實實的把他圍了起來,根本沒辦法繞過去。現在要讓他給一個合理解釋,他又如何能解釋得了。剛才還笑下面的自查報告幼稚,現在看著自已給出的解釋也聰明不到哪去,不合規就是不合規,難道你還能顛倒黑白不成。幹這些事的時候就傷透腦筋,幹完了又要自圓其說,就跟吃火鍋一樣,吃的時候燙嘴辣嗓子,拉的時候便秘辣屁眼,一進一出都難受。

子祥是老實人,性情耿直,他悶著腦袋胡編亂造覺得違心,男子漢大丈夫敢做敢當,還不如就坦白了事,要殺要剮來個乾脆,省得受這折磨。但上面豈能容他胡來,不給出一個合理恰當的解釋,休想將這自查報告遞交上去。要知道他要是坦白,這可不光是他一個人的責任,所以,他還得老老實實的想出一個冠冕堂皇的理由,避重就輕,從公司利益的大局出發,將此問題的嚴重性降到最低。

幾經修改,自查報告層層稽核透過,子祥在上面簽字畫押,交了上去。

這還沒完,省公司對自查報告的合理性明顯不滿意,打回重整,就這麼反反覆覆的折騰了好幾次之後才勉強透過。

透過是透過了,但上面給出的整改意見中要求,必須對相關責任人進行責任追究。於是公司只有痛下殺手,從上到下通報處理了一部分涉事人員,其中就包含子祥,給了一個“業務管理不嚴,專案報批弄虛作假”的罪名,給予嚴重警告處理,年終績效不得高於C,一年內不得評先評優,提拔重用。至於其他領導,則也有連帶責任,給予警告處分。

子祥為了工作盡職盡責,沒有功勞也就算了,結果還捱了個處分,年終獎也泡了湯,雖說自查時就已經做好了被批的心理準備,但當得知結果的時候,心中也難免憤懣。事情幹成這樣是他能決定得了的嗎,他倒是想不這樣幹,但下面能接受嗎,上面能同意嗎,說來說去還不是為了公司,為了KPI。人在江湖身不由已,想要獨善其身,保持一身正氣何其容易。

通報出來之後,部門段經理找子祥談了話。

“這些問題也不光我們公司有,其他地市分公司也一樣,有的比我們還要嚴重,都是為了公司發展需要嘛。這個處分站在公司的立場上無可厚非,不光是你,你看公司領導、我,還有劉副不也受處分了嘛,工作上犯點錯在所難免,所以你也不要太放在心上。”

“這個處分對大家是一個提醒,以後要加強自身管理,工作上把關到位,相信經過這次大整改,我們公司的管理也將更加規範,以後像這樣的問題就能避免再發生。”

“另外,現在公司就希望培養有擔當、有責任感的年輕人,要是什麼風險都不敢冒,責任也不敢擔,那公司也就沒前途了。要敢想敢幹,才能幹出一番天地,當然前提是合理合法合規。”

“總之,不要有什麼思想包袱,公司領導對你的表現都很滿意,只要好好幹,你的未來還有很大的上升空間。”

對於段經理說的這些話,子祥知道她是想安慰自已,但又聽著有幾分要粉飾這個處分的意思,如果是這樣他就不能同意。他這個死腦筋認為,錯了就是錯了,錯了就要認,錯了就要改,國有國法,家有家規,豈能容你隨意踐踏。如果規則可以隨意突破,那這個社會還不亂了套,你我的利益誰來保障。但他又想,有些規則就是落後的,就是不符合當下的發展要求,就比如這招標,明顯已經流為形式,還有一些規則甚至是專門為一些人而定製的,對於這樣的規則就應該要打破它,倒逼它改變革新,這樣才能符合社會和人民的利益。這社會就是這麼的複雜多變,一切都在隨時代而變,他有時候也分不清哪些規則是好的,哪些是不好的,而這些條條框框在有的情況下是好的,在其他情況下又是壞的,這讓他傷透腦筋。子祥陷入沉思,馬克思主義哲學認為世上沒有絕對的東西,愛因斯坦的相對論可以讓均勻的時間變慢,讓剛直的空間扭曲,而有些流傳千年的價值觀隨著社會的發展也在悄然發生改變。比如勤勞,人們開始不再相信勤勞致富,認為這是一種愚鈍。而走捷徑,投機取巧被更多的人所推崇,即使表面上鄙視,一旦有省時省力的生財路子誰還管他三七二十一。再比如善良,一系列的訛人事件也讓人們逐漸收起善良之心,面對摔倒的老人,路邊求助的流浪者,落水的兒童,人們也開始變得冷漠和無動於衷。再比如正直,說真話被認為是傻子,不合群,是異類,人人都會提防,指不定哪天就把自已給供出去。這世界黑和白的界限變得模糊,0和1交換了位置,難道是這世道變了嗎?