帶好了所有的資料，杜澤銘先到了人力辦公室，新辦的銀行卡、身份證都交給上，又領了員工手冊和衣櫃鑰匙，扣掉了100元的工裝押金，又扣掉了十塊錢的衣櫃鑰匙押金。
王經理帶著杜澤明去了酒店客房部，先見到了房務總監——言總，而杜澤銘見到言總的第一印象是心跳加速的感覺，是一種心動，對於成熟女人的那種傾慕
言總不同於酒店其他的女人，雖然也是三十多的年紀，但她的面容姣好，面板很白，扎著一頭高馬尾很顯年輕，一身灰色的職業裝襯托出出色的身材。酒店裡的女性員工有規定，不能有劉海，碎髮也要收好，言總的臉上就沒有多餘的碎髮，可能是領導的原因她不用盤著頭花，一頭高馬尾的秀髮也是黑的發亮，近些看特別柔順還帶著一股迷人的香味，不知道是言總的香水味，還是她的頭髮芳香，杜澤銘在身邊被這味道迷住了，腦子裡是完全空白的，至於人事王經理和言總說了什麼，杜澤銘也沒聽進去
二人聊完後，言總才開口，聲色有些細膩，笑著對杜澤銘說道：“你稍等一會，客房的徐經理會帶你去領東西，以後在徐經理手底下做客房服務員就好了。”
杜澤銘的腦子還沉溺在言總身上的味道，反應遲鈍了些才想起回答領導的話
“好的言總”。
杜澤銘抬頭看了一眼言總，又趕忙低下了頭，只感到臉上發燙，將酒店制服穿的如此美豔，實在太漂亮了，那種味道也令他不能自拔，辦公室的屋子太小空調太熱，也可能是屋內自已一個男生害羞把，才會臉色發紅發燙。
客房的徐經理到了辦公室，叫徐詩云，也是三十多歲的女性，個頭不高，稍微胖些，對杜澤銘很溫柔，就像媽媽一樣。看見杜澤明是一個小男生便笑的合不攏嘴，帶著他去了制服房，領了一套工作服工牌，還有一雙老北京布鞋，換完工裝後，杜澤明則變成了真正的客房服務員，只不過和酒吧的服務生相比，杜澤明多了一份老氣橫秋，一身黃色的長衫，一條棕色但是有四個口袋的工裝褲，再加上這雙布鞋，有這身衣服的原因，也可能是他年紀輕輕如此老成的長相，襯托出了這份氣質，徐經理和制服房的大姐看到後笑的後合不攏嘴，還半開玩笑的說很合身呢。
徐經理：“制服房的衣服可以一天一換，因為要去送洗有時候也送不回來，可以多穿兩天，下班後可以在制服房旁邊的淋浴房洗澡，你也可以準備些洗漱的用品放在櫃子裡，你住宿舍嗎？”
杜澤銘：“經理我不住宿舍，我坐公交車上下班”
徐經理：“哦？這樣啊，我覺得不如住宿舍，雖然是扣200塊錢住宿費，但是可以省下時間來補覺，是不是不習慣呀？”
杜澤銘：“額，還好吧，聽王經理說了六人間感覺還行吧，因為我們學校沒有宿舍，所以不習慣住外邊。”
徐經理：“哦是這樣，行吧。還有咱們員工食堂是在負二層，早中午用餐時間是七點到八點半，十一點半到一點，五點半到七點，直接去打飯就可以，三菜一湯.......”
交代了等等話題，二人回到了辦公室內，徐經理打了一通電話，讓電話那頭的人有時間來辦公室，在此期間，徐經理又和杜澤銘聊了一些工作上的事情。
“客房部的員工工作時間是早八點到晚五點，但是7點半你就要到了，中午沒有午休時間。我們每天早晨都要開例會來這辦公室，所以你不住宿舍需要早出門，不能遲到。還有你的工資標準我問了一下言總，因為你不是正式員工，是實習生，所以只能給你2000塊，如果你是正式員工試崗，那就是2300塊，這個是酒店的規定。但是呢工作流程熟悉了以後你可以多做房間，咱們客房部是十間房打底，也就是打掃一間房來掙十塊錢，如果多做房間，超過10間以上就算12塊錢一間房，但是，住客房和退房的價格區間是不一樣的，住客房8塊一間，退房才是10塊，你如果每天都做十五間退房，那就是10×10+12×5=160塊，如果是十五間住客房那就是140塊錢，還有實習生沒有保險這個你要知道。咱們酒店呢是每月六天的休班，是需要搶著畫休息的，如果別人休息這一天，你就要換一天休息，所以每個月要規劃好休班的日子。剛開始可能做房間呀肯定會吃力一些，而且男生也不細緻做這個工作，不過既然來了，就得找個人好好教教你，給你找了個師傅一會上來，你以後就跟著她幹當徒弟。”
杜澤銘回想了半天，算了半天，因為自已是實習生就扣了200塊，如果住酒店又扣200，在不算自已提成的情況下，那這樣豈不是實習工資只有1800？臉色瞬間垮掉了，內心只覺得有些扯淡，只有一個疑問，為什麼酒店服務員的工資這麼低？
徐經理話說完後，敲門聲響了，尖銳的聲音傳來，此人正是要帶杜澤銘實習的師傅
孫園：“徐經理，你找我啊。”
徐經理：“來孫園兒，給你介紹一下，咱們客房新來的實習生，叫杜澤銘你就叫他小杜吧，以後你帶他給你安排到三樓用了。”
杜澤銘忙問：“大姐您好”
孫園倒是高興，雖然稀奇，也大笑著問道
“我光聽說了是來個實習生，怎麼還是個大小夥子了，你這可怎麼進人房間打掃衛生啊？啊哈哈”
杜澤銘也直撓頭，看向徐經理，委屈的說道：“要不我就只做退房吧？”
孫園急忙打斷：“傻小子，天天做退房累死你，我教會了你就知道怎麼幹了。”
三人在屋內沒聊多久，孫園還需要接著去做房間，把杜澤銘安排到了三樓的布草房
雖說這份工作是早八晚五，但五點以後卻沒有能幹完活的人，所以計件的工作聽著不錯，可實際行動起來確累的多，所以大家都有了一個共同的認知，幹得多掙得多，乾的少掙得少，但真的是這樣嗎？也只是看起來很多而已，酒店的工資水平從2013年-14年就開始下降，一個服務員的月工資也不過兩三千塊而已，即使這三千塊只能解決溫飽，仍舊會有很多人從事這份工作，畢竟酒店的客房部都是一些上了歲數的大姐，大部分從農村來城市打工的群體，文化水平也偏低，如果尋求生路，只能選擇家政、保姆、保潔、服務員等最底層的職業。我很想承認在我們的社會中，工作不分高低貴賤，最簡單的期盼卻是最不可能的。在我們無形的認知中，財富的多少才是判定身份高貴的標準，因為權力太遙遠是可望不可及的夢，有人會因為權力成就自已，也會因為權力而跌下深淵，只有財富才能成就普通人的幸福生活，所以我們萬千群眾才會堅信勤勞致富，這個亙古不變的道理，只是窮苦大眾的自我安慰。
中午的食堂人聲鼎沸，大家都在排隊，看著新來的小夥子穿著一身客房的衣服大家不免好奇之心，孫園在一旁給杜澤銘介紹這裡的伙食，很是熱情。掌勺師傅看著杜澤銘，也很打趣的問道怎麼去了客房幹些大媽的話，杜澤銘也只是笑笑，就只說了實習這點原因。和師傅坐在一起吃飯，旁邊的客房大姐貌似都不願和師傅坐在一塊，而其他的人都是四人一桌，邊說邊笑。正要吃完的時候，來了一位大姐坐在了孫園的旁邊，也是一頭利索的短髮，嘴上長了一顆明顯的黑痣，說話的聲音很渾厚，聽起來卻像個男人，這就是行政樓層樓的客房大姐——張翠花，在樓層上這兩個人才是好姐妹
張翠花：“喲，老孫，聽說徐經理給了個男徒弟帶，就是這個小夥計嗎？”
孫園：“對啊，你是不是眼饞啊，要不你帶這小帥哥？”
張翠花：“切，我可不帶，吃力不討好的活，也就你乾的自在，再說了一個小老爺們乾女人的活，能幹的好嗎？我兒子要是做我這行，我都覺得害臊”
杜澤銘聽見這話，臉刷的紅了下來了，吃飯也被大米咳咳的嗆到了
孫園看了一下杜澤銘，又向張翠花使了個眼色，張翠花卻未能領會到，又用胳膊碰了一下，張翠花也並未搭理，孫園也沒了辦法，便叫杜澤銘快吃完回3樓。路上孫園還安慰著說張翠花這個大姐沒有什麼壞心眼，只是說話呢從來不考慮別人感受，像她一樣直來直去的，所以得罪不少人，她們天天這樣相處習慣了，讓杜澤銘不要在意。
來了這之後，杜澤銘的閒話聽到不少，像這樣面對面的批判，杜澤銘的內心也難免失落,杜澤銘的內心在想，難道我真的錯了嗎？
孫園和張翠花是性格相同的人，行為舉止和思想卻又不相近，同樣的特點都是短髮大大咧咧的女強人，不服輸不認輸，可孫園是外冷內熱，刀子嘴豆腐心，看見杜澤銘這樣的孩子十幾歲就想來做最苦最累的活，嘴上訓斥著，但卻想給予自已極大的幫助，而張翠花的人生原則是男人就該頂天立地，掙大錢負天大的責任，像這樣不起眼的工作女人做都會被瞧不起，更別說年紀輕輕的杜澤銘了。
這樣的想法並無過錯，因為每個人的生活環境所不同，性格和處世的思維也就不一樣。
雖說杜澤銘的心裡很難過，但是工作後就沒人會當你是學校的學生了，即使你在這裡工作，即使你只是個實習生，即使你只在這裡工作工作一天，也是這個酒店的一個員工。
孫園先是給了杜澤銘分房本，讓他好好看下，在布草房的屋子裡，杜澤銘看著上面的詳細內容，客房服務員的姓名、房間號、日期，房態的英文簡稱、還有客房的進出時間以及備註，這個備註上寫著毛毯，那就說明晚上的服務員又送了這個房間毛毯，退房的時候要查一查避免客人帶走。有幾分也沒看懂的地方，序號、房間號這個都沒問題，這後面的VD、VC、OD、這幾個英文簡稱倒是不陌生，比賽的時候要背酒店英語，這些都是小菜而已，VD就是退房的簡稱，VC是乾淨房，OD有點奇怪，但也能猜出來，就是住客房，但學校裡教的是OCC簡稱，還有有一個ED，杜澤銘沒明白是什麼回事，開口詢問道
杜澤銘：“師傅，這其他的幾個英文簡稱什麼意思我都知道，這個ED我沒想明白是？”
孫園也笑了說道：“你這在學校學的是個半瓶子醋吧，這不是預退房嗎，就是今天要退但是還沒有退的房間。”
杜澤銘一聽恍然大悟，自已對這個詞語確實沒什麼印象，但為什麼是ED呢？孫園呢表示自已就是個小學文憑，哪知道是這些個英文為什麼這樣寫，能記住這幾個單詞簡稱就夠燒高香得了，於是杜澤名也沒再追問。
乾淨房的操作是需要每天進去抹塵，也就是俗話說的擦灰，一間房只有一塊錢。
試想一下，如果酒店一半的房間都賣不出去，這些客房服務員需要擦多少乾淨房的灰塵，初次看到大家會覺得很容易，四星級的商務酒店，一間普通的雙床客房大概有40~50平，大床也有50~60平方的面積，而主題房間和套房也有80~100多的面積，一般來講酒店的雙床客房和大床房是數量最多的，套房和主題房間數量稀少，價格極高，每晚高達一千至兩千的價格，且每層可能只有1-2間房，是大多數有錢人的酒店單品，極具魅力。
所以面積影響抹塵的一個重要因素，其次就是操作。乾淨房的操作進門口需要走到最裡面，擦窗臺、書桌、座椅、熱水壺、易耗品、床頭櫃、電視機沿線、後側、還需要把電視機拉出來，因為它是可活動的，電視機的下方還有一個櫥櫃，放著高腳杯和玻璃杯，共有四個，而這些也需要拿出來輕擦瓶身和內口，在小心的放回去，電視機和櫥櫃的連線處是最容易藏灰陳的地方，同樣需要溼的抹布擦拭掉，儘管這個地方沒有那麼顯眼，接著再去另一個床頭櫃、電話拿起來看是否能接通，遙控器、抽屜、拖鞋打一下灰，房間的控制面板上方也要擦拭，不能放過任何一處細節。接著就是衛生間內部，看馬桶有無髒的地方，整蓋、漱口杯茶杯容易吸附床單的白色毛毛，也要拿一塊乾淨的抹布擦拭掉，順便在看一下配套的浴巾毛巾有沒有毛髮或者髒的地方，如果有則需要換掉。
除此外孫園還給杜澤銘介紹了花格酒店客房裡最讓人頭疼的易耗品，這個東西也讓杜澤銘日後深受其害，那就是計生用品。大多數的酒店會放置幾盒未開封的避孕套供客人自行使用，價格比外面貴1-2倍，而杜澤銘所在的花格酒店易耗品的數量竟然佔了客房面積的一小半，書桌上擺了一盒黑色的托盤，裡面放了15元的桶裝水，也就是平常我們看到的大桶水，小瓶的礦泉水，這兩個是同一個牌子，另一個大面積的則是5元的泡麵桶，剩餘的地方擺放的就是些咖啡茶包小件物品了，紅茶綠茶咖啡這些是免費的，在托盤裡還擺放了兩個小澳杯，供客人使用，為了防止混亂需要另外消費的東西則貼上了價格的標籤，而這些易耗品只是客房中的冰山一角。
對於一些人來說還有三個不同品牌的計生用品，價格分別是25元、35元、50元，這些則是擺放到了床頭上，床頭櫃裡的拖鞋也佔了一部分，兩雙免費的一次性白色拖鞋，還有兩雙亞麻拖鞋，一個10元的，一個30元的，如果看不仔細標價客人可能會拆掉亞麻拖鞋的包裝，導致收費，這個是杜澤銘想不太明白的地方，為什麼客房裡需要放置這麼多收費的產品？
孫園介紹到這裡，杜澤名以為易耗品就只有這些，也認得全了，誰知道孫園又帶著他走了一遍洗手間，從車上拿出了衛生間的易耗品，第一次抹塵的時候孫園只顧得介紹了，還沒有補上，因為上一位住客昨天剛走，這間房前臺鎖房了未賣出去，因為有故障打了OOO，工程部的同事剛維修完浴室的花灑，維修之後要再處理一下衛生，所以孫園找了這間房帶杜澤銘熟悉一遍流程。只見孫園從清潔車上掏出了手動剃鬚刀、洗衣液，擺放的盒子裡還有一次性毛巾套裝、桶裝的襪子，袋裝的內褲，等等，襪子？內褲？
“10元一雙的黑色襪子，50元的內褲，這也可以賣？”
孫園：“大驚小怪，有的是用的，這些男人懶的和狗熊一樣，你不知道進來打掃房間的時候屋裡那叫一個臭，跟我家那個懶逼玩意一樣的，動手洗一下能死，我下班回去還得伺候他，一大一小都不讓人閒著..........”
孫園說著說著，就扯到自已家的事情上了，說實話杜澤銘並不愛聽這些中年人的家事，只是面前的人是帶自已的師傅，也只能硬著頭皮聽，心想我一個小輩能怎樣評價，也不知道該說什麼不該說什麼，只能笑著點頭嘿嘿一笑就搪塞過去了，杜澤銘趕快扯開話題，問孫園
“師傅，這些東西是在哪裡拿呢？我沒看到布草間有呢？”
“去辦公室拿，這些都是有數的，能隨便放嗎，你在給酒店拿走怎麼辦，那酒店不就有損失了！”
“還有，這些東西有價格的，等著別人退房後，前臺會在對講機裡喊那個房間退房，我們要進來檢查房間，看看有沒有消費，如果消費了就要透過對講機告訴前臺，消費了什麼東西，就比如那個東西。”
孫園指了指避孕套繼續說道：“你就直接說價格，用了哪個就說哪個價格，反正他們心裡也清楚。”
杜澤銘：“啊，額，還要這樣，還有查房這一說，還得........學校倒是沒仔細說過，好吧好吧”。
說了一半杜澤銘欲言又止，畢竟抱怨也沒有用，來都來了只能硬著頭皮做了。
易耗品每個月還會報損，難免會有數量對不上的情況，也是降低酒店損失的一種方法，只是辛苦了客房的服務人員，要來回折騰跑來跑去的補齊了數量，等著領班檢查完了整改完衛生才能算完成工作。
第一天的學徒時間，孫園大概介紹了這些，也沒有讓杜澤銘上手操作，只是這樣看著聽著，熟悉這些事情，畢竟孫園還是怕以後的工作量會嚇到杜澤銘。
孫園做房間速度很快，其他的客房大姐還在埋頭苦幹，而孫園已經帶著杜澤名來辦公室交房間清潔表了，正巧言總和徐經理也在，看到了兩個領導在杜澤名心裡還有點發怵，孫園則就大方多了，和兩位領導一直嘻嘻哈哈的交流，也時不時的詢問杜澤銘問題。
這個酒店最大的好處就是工作做完了，到下班點打卡走人就可以，絕不會有自願加班這回事，或者必須晚走一小時兩小時的規定，因為領導們很通情達理，他們也有家庭，也希望大家能工作一天了可以早一些回家與家人團聚，交了表後查完沒有問題，這一天的工作就算結束了。
五點的下班高峰期，公交車又擠滿了人，沒有人說話，都是在默默地玩手機，和西城相比，明海市的東城高新區更安靜，因為沒有生活氣息。杜澤銘覺得在公交車聽不見老人的喧鬧還是很舒爽的，也沒有那麼擁擠，只是回家的路程時間長了些，東部的建築拔地而起，讓杜澤銘也覺得這樣的工作生活也是與自已息息相關的，回想著今天在酒店所認識所認知的事物，有一種說不出的感覺，想講講不出來，想寫也不下，只是望著窗外發呆，聽著報站的聲音，幻想著今後，自已會過上什麼樣的生活呢？
