餓了吧“閃購”專案上線當天，尚海陸家嘴金融區的白領李薇習慣性地開啟手機，準備在京西速達下單買午餐。
作為投資分析師，她的午餐時間極為寶貴，通常只有20分鐘。
“咦？餓了吧圖示變了。”李薇注意到APP圖示右上角多了個閃電標誌。一點開，滿屏紅包雨落下——“閃購首日，全場5折起，10元吃大餐！”
李薇挑眉，半信半疑地點進活動頁面。“蔬菜沙拉+鮮榨果汁套餐，原價38，現價10元？這不可能吧？”她看了眼京西上同樣的套餐售價32元，猶豫片刻後決定試試。
選好商品，結算時她更驚訝了：“還免配送費？”訂單總額顯示10元，她搖搖頭：“肯定有什麼套路。”
12分鐘後，門鈴響起。李薇驚訝地看錶——平時外賣最快也要25分鐘。
門外站著一位身著嶄新藍色制服、頭戴閃電標誌頭盔的騎手：“李女士您好，這是您在餓了吧閃購訂購的午餐。另外贈送您一張5元陶寶優惠券，掃碼即可使用。”
李薇接過餐盒，新鮮蔬果的香氣撲鼻而來。果汁瓶壁上還凝著水珠，顯然是剛製作不久。她忍不住立刻拍照發朋友圈：“餓了吧瘋了？10元買到這品質？”
不到十分鐘，她的朋友圈炸了——三十多個點贊，二十多條評論都在問：“真的假的？”“我怎麼沒看到這優惠？”
此時，餓了吧總部指揮中心大螢幕上，數字正瘋狂跳動。
“尚海地區訂單量突破5萬單！”
“京都突破4萬8！”
“廣城3萬9！”
“深城4萬2！”
曾慶陽站在指揮中心，眼睛緊盯實時資料大屏：“平均配送時間多少？”
“23.7分鐘，比我們測試的還要快！”王浩興奮地報告，“‘智慧選店’系統執行完美，根據使用者位置、實時交通情況和商家庫存，自動分配最優提貨點。”
陳琳接完電話，快步走來：“曾總，聯華、沃爾馬和家福都來電話，說他們的某些商品庫存已經告急。特別是雞蛋和牛奶，5元一盒的雞蛋上線兩小時就賣了20萬份！”
曾慶陽表情冷靜：“告訴商家，按計劃逐步調整補貼力度，保證爆款商品不斷貨。第二階段優惠券發放準備如何？”
“已經根據使用者偏好資料，定向推送了差異化優惠券。”陳琳點頭，“高頻使用者獲得滿15減3券，低頻使用者獲得更具吸引力的滿10減5券。”
張偉從物流控制檯前抬頭：“騎手排程系統執行良好，沒有出現爆單區域無人接單的情況。新設計的‘接力配送’模式很有效——騎手從大型超市批次取貨到中轉站，再由專門騎手完成最後配送，效率提升了40%。”
曾慶陽終於露出一絲微笑：“好，按計劃執行。告訴所有城市經理，今晚8點我要看到全天資料包告。”
第一天結束時，大螢幕上的數字讓整個指揮中心沸騰了：全國30個城市總訂單量突破210萬單，其中65萬單來自新使用者；外賣訂單環比增長180%，創下餓了吧歷史最高紀錄。
餓了吧總部指揮中心內，歡呼聲在資料定格的瞬間達到頂峰。曾慶陽抬手示意大家稍靜，拿起對講機向全國各城市分部傳達指令：“首日資料遠超預期，所有團隊今晚覆盤最佳化流程，明日保持配送效率與服務質量，絕不能因訂單激增出現疏漏。”
隨後，他走進會議室召開緊急管理層會議。螢幕上“210萬單”“65萬新使用者”“180%訂單環比增長”的數字格外醒目，陳琳補充道：“使用者好評率達92%，‘配送快’‘價效比高’是高頻評價，陶寶優惠券核銷率也超過了40%，實現了跨平臺引流。”
曾慶陽敲了敲桌子：“立刻聯絡聯華、沃爾馬等補貨商家，安排專屬冷鏈運輸優先補充雞蛋、牛奶等爆品庫存，避免次日出現斷貨。另外，讓市場部把李薇這類使用者的真實反饋整理成案例，投放到社交平臺，進一步擴大口碑效應。”
王浩緊接著彙報：“智慧選店系統還能再最佳化，目前部分偏遠區域配送時間略長，我們計劃新增50箇中轉站，把平均配送時間壓到20分鐘以內。”張偉也補充：“已有8000名兼職騎手申請加入，明日運力能再提升30%。”
會議結束時，曾慶陽看著窗外的夜色，對身邊的核心團隊說：“首日只是開始，接下來要穩住優勢——3天內完成所有爆品庫存補位，1周內最佳化完排程系統，半個月內把新使用者留存率提至60%以上。這次閃購，咱們要徹底開啟即時零售的新局面。”
而此時的社交平臺上，“餓了吧10元午餐”“20分鐘送達”的話題已衝上熱搜，無數使用者曬出訂單截圖，原本觀望的消費者也紛紛下載APP嘗試。
上線第三天晚上，京都大學生張明遠在宿舍裡發起了一場“薅羊毛大戰”。
“快！餓了吧閃購又放券了！生鮮區滿20減8，還能疊加新人紅包！”他對著手機大喊，宿舍裡頓時響起一片忙碌的點選聲。
李濤邊操作手機邊抱怨：“我都買了三瓶可樂了，實在喝不下了，但這麼便宜不買虧了啊！”
“傻啊，可以買日用品！”張明遠展示自己的購物車，“洗衣液、抽紙、牙膏，比超市便宜一半還送到宿舍樓下，要什麼腳踏車！”
這類場景在全國各地上演。餓了吧巧妙設計的遊戲化營銷策略——簽到得積分、分享獲紅包、積分兌優惠——讓使用者黏性急劇上升。
尚海靜安區，五十多歲的趙阿姨原本是對智慧手機一竅不通的“傳統消費者”，卻在鄰居指導下學會了使用餓了吧閃購。
“王姐，你看我買的這桶油，超市賣55，這裡才29！”趙阿姨在小區廣場上向鄰居展示她的戰利品，“還有這袋麵粉，比菜市場還便宜5塊！直接送到家門口，省得我扛回來了。”
很快，這個以前被電商忽視的中老年群體成為餓了吧閃購的重要使用者。針對這一變化，餓了吧迅速推出“語音下單”功能和“大字版”介面，進一步擴大使用者覆蓋。
上線一週後，資料表明使用者活躍度驚人：日均開啟頻次從原來的1.2次提升到4.3次；平均會話時長從5分鐘延長到11分鐘；分享轉化率達到25%，遠超行業平均的8%。
更令人驚喜的是，餓了麼發現了一個意想不到的現象——由於閃購需要使用者提前規劃購買，許多使用者養成了“早上訂餐午間送達”、“下班前下單到家收貨”的習慣，這種計劃性消費反而提高了訂單確定性，讓配送排程更加高效。
