第080章 說漏了嘴

金姐若有所思。

“老大，你講的對。我似乎有些明白了。你的意思不要光說而是做給他看。”

歐陽說對嘛！

讓他每次來，都感覺你們很忙碌。永遠都在忙，忙著簽單前的準備工作。

此地無聲勝有聲。

花曉說這是欺騙。歐陽簡直暈掉了，又罵了一句。

你死求一季啊。

“能夠為顧客提供銀杏這麼好的產品，享受你們的熱情服務，咋是欺騙呢！”

欺騙也是善意的。

花曉說，這樣不理不睬顧客，總覺著不禮貌。

歐陽笑道，難怪你學的是市場管理，而不是北影或者是上戲畢業。演戲不會嗎？

花曉說真不會。

歐陽罵她故意搗亂，而且我嚴重的懷疑，你的父母是不是表兄妹？近親繁殖。

花曉回懟，你父母才表兄妹呢！你全家表兄妹。

你侮辱人。

歐陽笑道，對對對。

我全家表兄妹。退一步，和他聊聊銷售以外的東西。比如你擅長的奢侈品。衣服啊，包包和手錶什麼的…

總之如果顧客不提，你千萬不要和他聊產品。或者試圖把話題引到這上面來。

比如您裝修到什麼程度了？該抓緊定木門了，否則要耽誤工期的。都是廢話…

可以和他聊聊人生。

花曉說人傢什麼層次？哪能聊到一起去喃？

歐陽說，“不會聊還不會聽嗎？我給你們講個故事，一個真實的故事！”

“雕牌”潔具知道吧？

“雕牌”潔具是大品牌，居美佳就有。她們當然知道。

某銀行行長，長的猥瑣。他來市場選產品，好幾家導購以貌取人。看他長相不像個有錢人，於是不愛搭理他。

“雕牌”的店長和花曉一樣，喜歡研究奢侈品。她發現猥瑣男穿戴不一般，都是國際大牌，低調奢侈…

價格相當的不菲。

於是她不厭其煩，很有定力。行長在“雕牌”找到了知音，於是總去那裡坐坐…

他來了屁股還很沉，至少要演講一個小時以上。

行長的話題廣泛。

古今中外，上下五千年。以顯示他的學識淵博，是個成功的男人。店長認真的聆聽，而且表現出很崇拜。

甚至愛慕的神情。

行長聊爽了，虛榮心得到滿足。於是一個大單子下到了“雕牌”，而且還不砍價。

成功人士不屑砍價的。

更絕的是行長與店長處成了莫逆之交。當然不是那種關係，你們別想歪了哈。

花曉說你才想歪了。

歐陽笑了。接著說有一次行長看見店長情緒低落，愁眉苦臉的。回她怎麼了？

店長說這個月業績不好，任務恐怕難以完成了。

猥瑣男二話不說，拿起電話打給幾個朋友。要求他們關照下“雕牌”潔具。

現在，立刻，跑步。

後來，行長介紹不少朋友照顧她家的業務！朋友的朋友，又介紹來新的朋友…

你們分析一哈。

那個店長說啥了？啥也沒說就是聆聽。不時的配合一哈，嗯，啊？噢！原來如此...就像說相聲那個捧哏的。

只是哼哼呀呀。

“林子大了，啥人都有。生意還可以這樣做？”

歐陽說這叫欲擒故縱。

功夫在詩外。做銷售猶如打仗，正面攻不下這個山頭。想想迂迴包抄的戰術。

兵不厭詐水無常形，殊途同歸達到目標就可以噻。

一件事情反覆說，翻過來倒過去的說。像那個祥林嫂，不把顧客嚇跑才怪呢。

我們以前談單太急了，太想把單子談成了。你越急顧客越心虛，心裡越沒底…

歐陽又問平時休息你們都願意去哪玩。花曉說逛街，金姐說會帶著兒子去公園。

宋曉麗說看韓劇，國泰說看人釣魚，韓靜看小說。

尤其是商戰類的。

歐陽問有沒有逛建材市場的？大家說沒有，誰沒事逛建材市場玩？尼瑪有病。

歐陽又問，你們最缺的是什麼？最不缺的是什麼？大家不知何意，面面相覷。

花曉囁嚅。最缺的是錢，最不缺的是有時間想錢。

歐陽笑道。

精典！原來咱們花曉還是個哲學家。那些有錢人最不缺的是什麼，最缺的是什麼？

大家一頭霧水。

歐陽說有錢的大佬最不缺的是錢，最缺的是時間。這一點，你們不反對吧？

眾人點點頭。

“你們沒事都不願意逛建材市場，有錢人也是。”

有時間人家喝喝茶，打打高爾夫或者做個SPA。或者去新馬太，歐洲列國旅遊。

所以但凡進入銀杏店的顧客，都是有現實需求的。

花曉問然後呢？

第一次到店的不好說。

再次到店的顧客沒搞定，我們有50%的責任。顧客三次來我們還是搞不定，100%的責任要從我們身上找。

嗯嗯嗯！有道理。

眾人若有所思的點點頭。買一件衣服，買一本兒子的輔導教材，菜市場買兩斤土豆，如果三顧其店你還拿不下。

絕對是店主無能。

金姐問，老大你想說明啥？歐陽說顧客時間寶貴，三次進入銀杏店還不下單，說明顧客體驗上出了問題。

原因是複雜的。

也許是話太密又沒說在點子上。或者店裡氛圍不對，讓顧客產生了疑惑。

“萬一是產品呢？”

歐陽說，世界上沒有一件產品是顧客100%滿意的。他能三次來你店裡，說明85%認可咱們的產品。

15%的不足，就要靠我們的智慧去征服他了。

歐陽講了一個親身經歷的事情。當年他買“福克斯”轎車時，龍城有兩家4S店。

隸屬兩個代理商。一家在城西，一家在城南。

城西店暮氣沉沉。導購死眉羊眼，但價格便宜。城南店導購嘴巴甜一口一個哥…

中午飯點了，她還帶著歐陽去吃了頓員工餐。

於是，歐陽說只要你的價格和城西一樣，可以立馬下單。結果就在這家成交了…

歐陽分析，其實城南城西差哪了？車子一模一樣。不就是導購嘴巴甜了點，態度熱情了點？多叫了聲哥嘛！

哦，還有就是請了一頓十塊錢不到的員工餐。其實那頓飯不好吃。比起咱曉麗的打滷麵來，差求的遠了…

歐陽說完就後悔了。

尼瑪，咋把這事給抖了出來了？再看看大家都是膛目結舌，大眼瞪著小眼…

再看看宋曉麗，美少婦小臉一紅。她垂下了頭...