“退貨?”
“行,只要是沒有拆開包裝,我們可以退貨,不過,您確定您貼運費,都要退貨嗎?”
“好……”
……
“您好?”
“您也要退貨?”
“行,還沒發貨,我們給你全款退!”
“行的!”
……
“你好,你的電動車都買過去半個月了,現在怎麼能讓我們補你們價格呢?你們之前的價格,就很優惠啊!”
“這……”
“我們比那些一線品牌足足便宜了600,你不能這樣吧?”
“你一定要退?”
“好吧,那我給你們退,但你使用了半個月了,我們不可能給你原價退!”
“行,你認栽?哎,你怎麼說認栽呢?是我們質量有問題還是品質有問題,你說清楚啊!”
……
【飛鴿電動車】。
正在【齊魯省】的厲盈在短短的幾天時間……
就享受到了從天堂墜落地獄的感覺。
三月份,甚至到四月十號之前……
【飛鴿電動車】總共賣出了1500輛,遠超過去一年的總和。
此時此刻,已經發貨500輛左右,市場上的排產預定單還有1000輛左右,網際網路上,線下經銷商那邊市場依舊處於供不應求的狀態。
一切都是欣欣向榮的狀態!如此多的銷量,讓厲盈對未來的充滿著期待。
從三月底開始到四月十日,她一直都呆在【齊魯】,在跟相關領導聊建廠的問題。
而四月十日!場地選好了,裝置訂單也購買好了,貸款也批覆下來了,甚至錢也付了一大半了,人也招了不少!
然而……
就在即將開工的時候……
突然就接到了電動車退單的訊息!
起初,退單量並不算多,而且都是還沒有生產,排貨的單子,退了就給人家退了!但……
後來……
很多賣出去,甚至已經賣出去半個月的電瓶車車主,都開始陸陸續續地給自己這邊廠方打電話,說要退單!甚至,很多人態度非常惡劣,打電話過來的時候,先是罵一頓,說各種質量什麼的有問題……
厲盈讓他們將電瓶車寄過來檢測的時候,如果真是電瓶車質量有問題,他們將免費保修,甚至全額包退的時候,對方的態度卻突然變了變,緊接著開始耍起了混來,說【雜牌國產】電動車憑什麼要賣1600塊錢,簡直是殺豬……
對方軟磨硬泡了許久以後,對方不再說什麼退貨,就說要退錢,而且一口咬定【飛鴿電動車】一輛起碼賺一千塊以上!
厲盈一度覺得對方都瘋了!
恨不得將自己的生產賬單,排產賬單和進貨賬單甩到他們臉上,甚至狠狠抽他們一耳光!
最終,厲盈並沒有這麼做。
畢竟她們是服務行業,鬼知道這些打電話的人,有沒有錄音,而且自己代表著【家電下鄉】品牌,萬一衝動了。
那,不但會影響品牌本身,更會整個大局觀。
她最終耐著性子,從輪胎開始到大燈,開始跟著對方算成本。
“我們一臺電動車,廠家只賺300塊!”
“……”
她本以為自己這一次解釋,對方能聽明白了,但對方卻越來越胡攪蠻纏。
最終,甚至來了一句:“行,你賺300塊,我也不是讓你一分錢不賺,這樣,你給我退200,我就算了!”
完全是無賴模樣。
為了不讓這些人影響自己的情緒,而且,厲盈也覺得這樣胡攪蠻纏的人只是個位數……
於是,厲盈做出了一個人生中最錯誤的決定。最終妥協,給對方退了200塊,打算息事寧人。
然而……
有些口子就不應該開!
等退完錢以後,沒多久……
越來越多胡攪蠻纏的客戶,給廠方開始打電話……
全部清一色地都是喊著要退錢!厲盈愣住了。
隨後在急匆匆的目光下,看到了網際網路的一條來自【愛酷影片】的影片……
點開影片以後!
厲盈臉色鐵青,氣得肺都要炸了!
影片裡,對方將自己退錢的錄音,掐頭去尾地放在了影片裡……
並且,還配上一個非常鮮紅的標題!
【一臺電動車賺一千塊,成本只要600塊錢!【飛鴿電動車】老闆娘被探出底價後心虛,企圖花200元封口!】
……
這條影片,還並不是最讓厲盈震驚的!
更讓她咬牙切齒的是另一個標題,那個標題名為【家電下鄉,【國產電動車聯盟】最大的一場騙局!】
這個標題裡面……
一個影片博主的模樣,直接顛倒黑白,不知道透過什麼渠道,將自己的【飛鴿電動車】拆開了!然後……
拆出了一系列二手的,以次充好的零件,甚至,一些零件都生鏽了!做完這一切後,對方甚至公開在影片裡,稱【飛鴿電動車】就是一場騙局!
國產電動車之所以發展不起來,就是因為【偷工減料】、就是因為【以次充好】……
當看完以後……
她氣得渾身發抖!保持著最後的理智,給廠方打了一個電話,當確認自己廠裡絕對沒有這種事情以後……
她意識到!
有人在搞他們!
於是,她第一時間諮詢了律師後,便開始蒐集證據。
然而……
【愛酷影片】那邊卻極不配合,起初完全不肯提供任何關於使用者的資料,聲稱這是隱私。
等擺出法律條文以後,【愛酷影片】這才拿出對方的身份註冊訊息。
然而……
09年,網際網路並沒有多少實名制。
挖了半天,挖出了對方來自非洲剛果,而且對方的年齡是150歲……
完全是無效資訊!厲盈最終沒有辦法,只能召開了一場記者釋出會,將所有的生產資料全部都發到了網上公眾平臺以後,這場風波才勉強停下。
然而……
自己【飛鴿電動車】這邊沒有事情。
而其幾個國產電動車品牌,有些真的被人挖出了問題……
而且問題還不小!…………………………………………
“什麼【白馬電動車】廠家,有員工舉報自己的品牌,涉嫌造假,以次充好,以壞的螺母,充當好的螺母?”
“等等!【新日利】電動車也被查出涉嫌造假?等等!”
“【萌萌電動車】經理連夜曝光,【萌萌電動車】是造假的?”“……”
“……”
四月十五日。
袁胖子接到了一個又一個電話。
壞訊息一個又一個傳來!他突然意識到,在黑暗中,一雙看不清的雙手,正在狠狠攻擊著他們收購的那十家電動車品牌。
袁胖子陸陸續續地給這些合作品牌打電話。
那些合作品牌的老闆說話支支吾吾的,稱他們,確實採購了一批低價的零配件,並且零配件的渠道,都是來自二手市場……
但他們從來都沒有想過,影響竟然會這麼大,而且,更沒想到,一下子就被查出來了!
“那些廠家呢,那些廠家去哪裡了!那些二手零配件廠家!”
“他們從四月份開始,就全部跑了!我們找不到他們了!”
“你們電瓶車就沒有經過檢測嗎,我說過了,第一保證要質量,你們怎麼這樣!”
“我們……檢測是需要錢的,我們,我們也沒想過會這樣啊,而且,那些零配件其實也能用……”
“你瘋了!網路上都爆出一些零件生鏽了,你還能用!”
“我讓採購部去做過檢測,但我沒想到,跟了我這麼多年的採購部,竟然會突然背叛我!媽的!我也被坑了!”
“……”
這一刻,袁胖子意識到了一件事!
那就是……
張哥和自己剛建立起來的【電動車聯盟】要完蛋了!徹底完蛋了!緊接著,他冷靜下來以後,透過那些廠商提供的資訊,開始認真覆盤這整件事……
突然意識到!早在3月中旬的時候,就有人開始透過這些廠商的“貪婪”開始搞這些事情了。
而且,這些廠商裡很多突然跑出來舉報自己廠的經理,估計也是被人提前買通了。
一切的一切!都是一個局。
而這些老闆們!瘋了!
媽的全瘋了!之前這些廠商,不是,不是都簽下了承諾書了,如果品質有問題,他們將會全額賠償嗎?
他們是怎麼敢的!
怎麼辦,接下來怎麼辦?冷靜,冷靜!他強迫自己冷靜下來,緊接著仔仔細細地看著那些暴雷的品牌……
然後……
瞬間彷彿像洩了氣的皮球一樣,一下子就癱在了椅子上,既悔恨又愧疚,甚至帶著自責!
這些品牌,全部都是他收購的那些品牌,全部都是他“自以為是”地市場調查,覺得這些都是優質的國產電動車……
反而張哥帶頭親自收購的兩個品牌,【飛鴿電動車】、【藍馬電動車】倒沒查出什麼問題,最多就是價格問題……
我難道!不合適嗎?
我不行嗎?
是的,我不行,我什麼都不行,我只會拖後腿……
我,我,我……
……
袁胖子瞬間便心態崩了。
緩了很久以後……
他開始不斷地給張揚打電話。
然而……
張揚的電話打到現在都始終打不通。
彷彿一下子就人間蒸發了一般。
他急得團團轉。
等到晚上的時候……
他接到了一個來自商務部門的電話。
這兩天,監督部門專門派人過來調查電動車品牌……
然後,在抽樣調查的時候,確實發現了這些品牌,確實存在零件以次充好的嫌疑,甚至很多電動車品質都不過關!緊接著……
監督部門第一時間通知了商務部門。
“袁總,這件事性質很惡劣,影響了我們此次【家電下鄉】的意願了!”
“這樣,除【飛鴿】與【藍馬】以外,我們暫時叫停這些品牌參與【家電下鄉】活動!”
“……”
………………………………
晚上10點鐘。
張揚的電話終於通了。
“張哥,你在哪裡?完了,完了,徹底完了!”
“電動車暴雷了?”
“張哥,你知道了?張哥,怎麼辦啊,我們怎麼辦啊,你什麼時候回來,對不起,對不起……張哥,我什麼都沒做好,對不起,張哥……”
“我在非洲,一時間回來不了……”
“啊?那……”
“暴雷就暴雷了,小事……冷靜點。”
“那怎麼辦?輿論很大,我們壓不下去,也瞞不住了!”
“你看著辦……好了,我馬上要開釋出會了,不跟你說了……”
“張哥!”
“胖子,這是一次機會!”
電話裡。
張揚突然語重心長地說出了這麼一句話。
“什麼機會?”
“一次讓消費者認識我們是一個什麼品牌的機會……”
“張哥,我不懂……”
“胖子,記住,無論現場處境有多糟,你都不要急,更不要企圖掩蓋真相,一味的掩蓋,只會讓事情更糟……同時,也不要壓輿論,有人要玩死我們,我們是壓不住輿論的,與其陷入輿論的風波中,還不如將輿論拉得更高……更不能逃避,逃避只會讓一切崩潰,消費者和那些要我們死的人,不同,消費者要看到的是一種態度,我們要給他們態度……”
“我們怎麼給態度?”
“第一:承認自己作為龍頭方的監察失責,並且予以道歉,第二,提出解決賠償方案,一定要誠懇,擺明了我們遇到事情,解決事情的態度……第三,城門立木,表明對這起事件的反思和態度……”
“賠償需要錢的,張哥,我們現在沒錢了……大批次大批次的退單,讓我們很難熬……”聽到這的時候,袁胖子苦澀:“張哥,你的攤子鋪得太大了,現在哪哪都要錢,而且補貼還沒下來,什麼都被卡住了,我現在很害怕,害怕我們一下子,全部都崩盤了!”
“錢你不用擔心,馬上就有了。”電話那頭的張楊,表情卻很冷靜。
“張哥,你在非洲,是不是挖到鑽石礦了?”袁胖子突然有些不確信。
“比鑽石礦更好,好了,我們的非洲手機釋出會要開始了,我不跟你說了……”
“???”
電話那頭。
傳來了一陣震耳欲聾的歡呼聲。
然後……
在歡呼聲中,隱約聽到了張揚那激情澎湃的聲音:“在這裡,我宣佈一件事,我們解決了,一個困擾我們幾千年的,世紀難題!”
(今天沒三更,心態有些小崩,前面修改了一些內容……)。