第五章 計劃
第一節 概述
［單選、多選、簡答］計劃的任務（即5W1H）：
（1）1W-Why，為什麼做。說明制訂計劃的原因和目的。
（2）2W-What，做什麼。指明計劃工作的任務、要求。
（3）3W-Who，誰來做。確定計劃執行者。
（4）4W-Where，在哪裡做。規定實施計劃的地點或場所。
（5）5W-When，何時做。規定計劃任務的落實時間和截止時間。
（6）1H-How，怎麼做。設計和規劃實現組織目標的具體措施等。
［多選］計劃的性質：目的性、適應性、普遍性和經濟性。
［多選、簡答］計劃在護理管理中的意義：
（1）為護理組織活動提供了方向和目的，有利於組織目標的實現。
（2）促進護理活動的協調，有利於合理使用資源。
（3）有利於控制工作。
（4）有利於提高護理工作質量。
（5）能彌補情況變化所造成的損失。
［多選］按計劃的期限，計劃可分為長期計劃、中期計劃、短期計劃。
［簡答］制訂計劃的步驟：
（1）確定目標。
（2）分析組織實現目標的資源。
（3）修正目標。
4）確定計劃方案。
（5）確定具體行動計劃。
（6）監測評估。
第二節 計劃在護理管理中的應用
［名詞解釋］目標管理（MBO）：是一種管理方法，在這種管理方法中，管理者和組織成員一起制定目標，並共同實施目標以保證組織目標的實現。目標管理透過組織成員親自參與目標的制定，以實現組織成員的“自我控制”，進而使其努力去完成工作目標。
［多選、簡答］目標管理的特點：
（1）強調管理者和被管理者共同參與。
（2）強調自我管理。
（3）強調自我評價。
（4）強調整體性管理。
［簡答］實施目標管理的步驟：
（1）制定目標。
（2）實施目標。該步驟的中心環節是建立嚴格的責任制，實行自我管理。
（3）業績考評。
［名詞解釋］時間管理：是指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系列活動，以保證重要工作的順利完成，並留出足夠的餘地處理那些突發事件或緊急變化。
［簡答］實施時間管理的步驟：
（1）評估時間使用情況，記錄時間耗用的實際情形。
（2）分析時間浪費的原因。
（3）合理安排工作時間。
［多選、簡答］制定目標時應遵循的原則有：
（1）目標要有重點。
（2）目標要適合執行者的工作能力，經過努力可以完成。
（3）目標應具體，以定量的方法表示，具有可測量性。
（4）制定目標要考慮各方面關係的協調。
（5）相互關聯部門之間應制定共同目標。
［多選］實施目標管理的步驟包括制定目標、實施目標、業績考評。
［論述］組織目標對組織成員的作用；
（1）標準作用：作為組織成員績效考核的客觀依據。
（2）激勵作用：透過制定有挑戰性的目標可以提高組織成員的積極性和績效。
（3）將每個組織成員的工作與組織的整體發展目標聯絡起來，增加他們的集體榮譽感和歸屬感。
（4）明確了對每個組織成員的要求，有助於他們進行自我管理。
（5）使組織成員明確瞭解自已的職業生涯發展方向。
