第2章 高情商，其實就是會說話

在人際交往中，情商的高低，往往決定了一個人，是否能夠遊刃有餘地穿行其中。而高情商的顯著標志，便是那一雙巧舌如簧，能夠化腐朽為神奇的“會說話”的嘴。

說話，看似簡單，實則是一門深奧的藝術。同樣一件事，不同的人去說，效果迥異。高情商的人，他們的言語如同春風拂面，令人心曠神怡；而情商欠佳者，則可能讓人如坐針氈，如鯁在喉。

那麼，何為高情商的“會說話”呢？簡而言之，就是能夠用恰當的方式，表達出自己的思想和情感，同時考慮到對方的感受和需求，從而達到有效溝通和建立良好關係的目的。這樣的說話方式，不僅能夠讓人信任你，還能讓你在人際交往中游刃有餘。

假設你是一位銷售人員，正在向一位潛在客戶推銷一款產品。低情商的銷售人員會採用一種強硬的銷售策略，不斷地強調產品的優點，甚至不顧客戶的反感和拒絕。而高情商的銷售人員，則會採用一種更加溫和、貼心的說話方式。他們可能會先詢問客戶的需求和喜好，然後根據客戶的反饋，來介紹產品的特點和優勢。

在溝通的過程中，他們還會不斷地觀察客戶的反應，及時調整自己的說話方式和語氣，以確保客戶能夠感到舒適。這樣的說話方式，不僅能夠建立起與客戶之間的信任和好感，還能讓銷售變得更加順利。

與之相反，低情商的說話方式，則往往會讓人感到反感和不適。比如，有些人總是喜歡抱怨和批評別人，不斷地指出別人的缺點。他們可能並沒有惡意，但卻往往因為說話方式不當，而讓人感到不舒服。

這樣的人往往難以建立起良好的人際關係，甚至會遭到他人的排斥和孤立。再比如有些人，總是喜歡打斷別人的發言，不顧他人的感受，一味地表達自己的觀點。這樣的說話方式，不僅會讓人感到不尊重，還會破壞溝通的效果。

為什麼高情商的說話方式如此重要呢？其實，這與人際交往的本質密不可分。人際交往是一種相互作用的過程，需要雙方都能夠真誠地表達自己的想法，同時也需要尊重和理解對方的需求。而高情商的說話方式，則能夠讓人更加有效地實現這一目標。

透過用恰當的方式表達自己的思想，高情商的人能夠建立起與他人之間的信任和共鳴，從而讓溝通變得更加順暢。同時，他們還能夠透過傾聽和理解對方的需求，建立起更加緊密和穩固的人際關係。

當然，高情商的說話方式，並不是一蹴而就的，需要我們在日常生活不斷實踐。那麼，何為高情商的“會說話”呢？

言之有物，語出驚人

高情商的人說話，往往言之有物，一語中的。他們不會空泛議論，更不會言之無物。他們的每一句話都經過深思熟慮，既能夠準確傳達自己的意思，又能夠引起他人的共鳴。就像一位智者，用寥寥數語便能點亮人們心中的明燈。

比如，在面對一個猶豫不決的朋友的時候，高情商的人會說：“你擁有的是選擇的權力，而不是被選擇的命運。相信自己，勇敢做出選擇吧。”這樣的話，既表達了對朋友的支援與鼓勵，又激發了朋友的勇氣與決心。

溫言軟語，潤物無聲

高情商的人懂得，語言的力量在於溫暖與激勵，而非冷漠與指責。他們總是能夠用溫言軟語化解矛盾，用善意與理解去感染他人。他們的語言如同細雨潤物，無聲無息中卻能改變他人的心田。

在面對一個憤怒的人時，高情商的人會說：“我能理解你的憤怒，但讓我們冷靜下來，一起尋找解決問題的方法吧。”這樣的話，既表達了對他人的尊重，又有效地緩解了緊張的氣氛，為解決問題創造了條件。

幽默風趣，化尷尬為神奇

生活中難免會遇到一些尷尬的局面，而高情商的人，總是能夠用幽默風趣的語言化解尷尬，將局面變得輕鬆愉悅。他們的幽默不僅讓人感到愉快，更能夠展現出他們的智慧與豁達。

比如，在一個不小心打翻水杯的尷尬場合中，高情商的人可能會笑著說：“看來連水杯都想參與我們的談話呢！”這樣一句話，不僅化解了尷尬，還讓大家在笑聲中重新找回了輕鬆的氛圍。

傾聽為先，善解人意

高情商的人明白，說話不僅是表達自己的意見，更是傾聽他人、理解他人的過程。他們總是能夠耐心傾聽他人的話語，善於捕捉他人的需求，從而給予恰當的回應。

比如，在面對一個傾訴煩惱的朋友時，高情商的人會安靜地傾聽，然後在適當的時候給予鼓勵與支援，這樣的表達，既表達了對朋友的關心，又讓朋友感受到了被理解與被鼓勵的力量。

言簡意賅，一語中的

在資訊爆炸的時代，人們的耐心越來越有限。高情商的人懂得用簡潔明瞭的語言傳達自己的觀點，避免冗長囉嗦和無關緊要的廢話。他們的語言乾淨利落、直擊要害，讓人一聽便知所以然。

比如，在一個需要快速做出決策的場合中，高情商的人可能會說：“我認為我們應該優先考慮這個方案，因為它既符合我們的目標又具有可行性。”這樣簡潔明瞭的話語，既傳達了決策的核心內容，又節省了大家的時間和精力。

真誠自然，不做作不矯情

高情商的人說話真誠自然，不做作不矯情。他們懂得用真實的自己去面對他人，用真摯的情感去感染他人。他們的語言沒有華麗的辭藻和誇張的修飾，但往往能夠觸動人心、引起共鳴。

比如，在面對一個失落的伴侶時，高情商的人會說：“我知道你現在很難過，但請相信時間會治癒一切。我會一直在這裡陪著你。”這樣真誠的話語，既表達了對伴侶的關心，又讓伴侶感受到了溫暖與力量。

高情商的“會說話”，並不是簡單地指說話技巧或者口才能力，更是一種內在修養和人格魅力的體現。它涵蓋了語言技巧、人格魅力等多個方面。具備了這些素質和能力的人，才能在人際交往中游刃有餘、如魚得水。

因此，我們應該不斷提升自己的情商水平，學會用恰當的方式去說話、去表達、去溝通。這樣我們才能在複雜的人際關係中保持自我、實現價值，併成為一個受人歡迎和尊重的人。

高情商的說話方式是一種藝術，也是一種能力。透過用恰當的方式表達自己的思想，以及理解他人的需求，我們不僅能夠建立起與他人之間的信任，還能夠讓自己在人際交往中游刃有餘。